¡NOTA IMPORTANTE!

Como Institución nos importa tu bienestar y el de nuestra sociedad. Por eso les informamos que, acatando la medida tomada por la Gobernación de Antioquía, todos nuestros cursos presenciales quedarán aplazados hasta nueva orden. Te invitamos aprovechar este tiempo para prepararte desde la comodidad de tu casa con nuestros cursos virtuales

Fecha de Inicio y Horarios

Fecha de Inicio del Curso Atención al Usuario:

Aplazado hasta superar emergencia de Salud Pública.

Este curso también lo puedes realizar de manera virtual 

 

¿Donde es el Curso?

Carrera 50A #57-46
Centro de Medellín

Recibe tu Diploma de Atención al Usuario
con Certificación por 20 Horas

  • Nota: Nuestras certificaciones comprenden horas Presenciales y horas de Trabajo Autónomo

Registro Curso

Regístrate ahora y separa tu cupo en nuestro Curso de Atención al Usuario.
Puedes Elegir registrarte en nuestra Modalidad Virtual Aquí






Valor del Curso Atención al Usuario

Por tan solo 99.000 pesos puedes realizar tu curso presencial, y por 49.000 pesos puedes realizar el Curso Virtual 

¿Cómo puedes pagar el Curso?

Puedes pagarlo de manera virtual o de manera presencial en nuestras instalaciones

 

Para pagar de manera virtual solo debes de seguir 4 simples pasos:

  1. Click en el Botón Pagar Ahora
  2. Ingresa tu Correo Electrónico
  3. Elige el método de pago más cómodo para ti:
    Efectivo: Gana, Baloto, Efecty o Tarjeta Débito o Crédito
  4. Envía tu Comprobante al WhatsApp

*Nota Legal:
1. Una vez realizado el pago del curso no habrá devolución del dinero por parte del Politécnico Prosanear
2. En la modalidad Virtual sólo se habilitará la plataforma por 30 días calendario una vez activado, y el estudiante tendrá 2 intentos para realizar el examen de certificación

Métodos de Pago que Puedes Usar:

Algunos temas que Aprenderas

El cliente

Conocimiento del cliente como principal valor de toda actividad y negocio, como
recibirlo, valorarlo y lo más importante conservarlo. La importancia del cliente interno con relación al cliente externo, la importancia de ganarse al cliente, de escucharlo, de asesorarlo y satisfacerlo rentablemente.

Que tan valioso eres – Tu propuesta de valor

Qué ofreces y como lo cumples, demuestra qué tan productivo eres. Todos tenemos una propuesta de valor para ofrecer, qué tan productiva es esa propuesta y como la enfocamos en el servicio día a día

Cultura del servicio

La importancia de hablar bien sin ser postizo, ni mecánico es decir a usar palabras que enaltezcan al producto y la calidad de quien atiende al cliente, aprender a no usar diminutivos, a conservar y aplicar las reglas más elementales de cortesía, hablar para convencer no para responder proactivamente y no para responder, qué hacer y qué no hacer en el servicio y atención al cliente. (Ejercicio que decir y que no decir)

La venta

Aquí el aprendizaje se enfocara hacia la venta, la importancia que tiene en toda actividad en la vida, aprender a influir y a persuadir con conocimiento y actitud, aprender a fusionar la actitud mental positiva y ganarse la confianza de sus clientes, aprenderán a conectarse con sus clientes.

Curso Atención al Usuario

Conocerás los  factores determinantes en la cadena de servicio, los tipos de clientes, sus características y las estrategias necesarias para generar una interacción asertiva con los diferentes tipos de usuarios según cada área.

Es un curso avanzado sobre la excelencia orientada al servicio al cliente, quien exige hoy un servicio extraordinario; solo así podemos fidelizarlo. Alcanzando altos niveles de motivación, productividad, integración, compromiso y solidaridad en los equipos de trabajo.

Registarte Ahora

22 Años de Experiencia en Formación

PROSANEAR es una institución educativa que cuenta con más de 20 años de Experiencia formando para el Trabajo y Desarrollo Humano.

Por eso Creemos que la mejor metodología para estar preparado para la vida laboral y el emprendimiento es Aprender Haciendo.

Contamos con docentes experimentados en las áreas profesionales que fortalecemos.

¿Cómo Llegar?

Formulario de Registro Curso

Diligencia el formulario para regístrate ahora y separar tu cupo en nuestro Curso.