Domina los factores determinantes en la cadena de servicio, los tipos de clientes, sus características y las estrategias necesarias para generar una interacción asertiva con los diferentes tipos de usuarios según cada área. Un programa avanzado de 60 horas diseñado para alcanzar altos niveles de motivación, productividad, integración y fidelización.
Sin horarios fijos. La plataforma está habilitada las 24 horas del día para que estudies a tu propio ritmo desde tu celular, tableta o computadora.
Estudia los módulos, visualiza los videos educativos y aprueba la evaluación final de 15 preguntas. Cuentas con hasta 2 intentos para completarla con éxito.
El sistema genera y envía tu certificado legal al correo registrado inmediatamente después de aprobar. Documento idóneo para mejorar tu perfil laboral o presentar ante tu empresa.
CONTENIDO TEMÁTICO DE ALTO NIVEL
Conocimiento del cliente como principal activo de todo negocio. Cómo recibirlo, valorarlo y conservarlo. Importancia del cliente interno y externo, escucha activa y satisfacción rentable.
Descubre qué ofreces y cómo lo cumples. Demuestra qué tan productivo eres y cómo enfocar tu propuesta de valor personal y profesional en el servicio del día a día.
Técnicas enfocadas hacia la venta y su importancia en toda actividad humana. Aprende a influir y persuadir con conocimiento, actitud mental positiva y asertividad para ganar la confianza de tus clientes.
Módulo especializado para identificar y comprender palabras técnicas de gastronomía y bebidas. Aprende a leer una carta de restaurante y explicarla con claridad, seguridad y etiqueta.
Realiza la transferencia o consignación a nuestra Cuenta de Ahorros Bancolombia #09780015419 a nombre de Politécnico Prosanear SAS.
Envía el comprobante de pago al WhatsApp 3165695948 junto con tu nombre completo, número de cédula y un correo electrónico activo.
Recibe tus credenciales del campus virtual. Estudia los contenidos, aprueba el cuestionario de 15 preguntas y tu certificado legal se enviará a tu correo de lunes a viernes.
+27
Años de Trayectoria
Formando líderes
OFICIAL
Aprobación Secretaría
Resolución 202450041856
ISO 9001
Calidad Certificada
Aprobación IC&T
100%
Práctico y Humano
Metodología Aprender Haciendo
Nota Legal: Una vez realizado el pago del curso virtual no habrá devolución del dinero por parte del Politécnico Prosanear SAS. Para la modalidad virtual, el estudiante dispondrá de la plataforma habilitada por un periodo de 10 días calendario y contará con un máximo de 2 intentos para aprobar el cuestionario de certificación de 15 preguntas.